Hiện nay trên thị trường có các loại tổng đài điện thoại khác nhau, mỗi loại tổng đài có một số ưu việt và nhược điểm riêng. Chính bởi thế tùy vào mục đích khác nhau mà doanh nghiệp lựa chọn tổng đài phù hợp với nhu cầu của bản thân. Trong đó có hai tổng đài điện thoại nổi bật cung cấp cho người sử dụng rất nhiều tính năng khác khau. Câu hỏi được đặt ra tại đây là công ty nên lựa chọn tổng đài ảo hay tổng đài truyền thống? Để trả lời được câu hỏi trên bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.

Một số thông tin về tổng đài truyền thống

Điểm ưu việt lớn nhất mà tổng đài truyền thống đem lại cho người dùng đó là giúp đỡ cho việc truyền tải cũng như kết nối thông tin với khách hàng nhanh hơn. Nếu như so với những phần mềm công nghệ cao khác thì hệ thống tổng đài truyền thống vẫn tồn tại rất nhiều hạn chế. Khi muốn lắp đặt hoặc là thiết lập tổng đài truyền thống bạn sẽ phải mất nhiều chi phí.

tổng đài điện thoại

Bên cạnh việc lắp đặt thì trong quá trình sử dụng bạn sẽ mất khá nhiều chi phí cho việc sửa chữa, làm mới hoặc là thay thế các thiết bị hư hỏng. Bên cạnh đó còn những chi phí bảo dưỡng, quản trị hệ thống, thuê nhân viên trực điện thoại. Chính bởi thế tổng đài truyền thống đang được thay thế dần bằng tổng đài ảo bởì tổng đài ảo đem đến cho người dùng nhiều ưu việt tốt hơn hẳn so với việc sử dụng tổng đài truyền thống.

Một số thông tin về tổng đài ảo

Vậy tổng đài ảo là như thế nào? Tổng đài ảo được biết đến như là một dịch vụ thoại được hoạt động dựa trên nền tàng IP. Dịch vụ này cung cấp cho khách hàng những cuộc gọi với chi phí thấp nhưng có chất lượng cao. Khi có nhu cầu dùng khách hàng chỉ cần trang bị cho mình một chiếc điện thoại IP hay là bạn có thể tận dụng điện thoại analog sẵn mà không cần tốn kém đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý.

tổng đài ip

Nếu như khi dùng tổng đài truyền thống bạn sẽ phải trả phí cho các cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh trên toàn quốc thì khi dùng tổng đài ảo thì bạn sẽ được miễn phí hoàn toàn. Không tốn chi phí đầu tư hệ thống tổng đài, cũng không tốn phí lắp đặt, bảo dưỡng và mở rộng khi cần, không có các loại đường dây điện thoại lắp riêng. Sử dụng tổng đài sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, không xảy ra tình trạng không nghe máy hoặc không thể liên lạc được.