Cách tối đa giá trị vòng đời khách hàng đơn giản mà hiệu quả nhất

[anhduongtours]

Một trong những cách giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược phát triển, ước tính và giảm thiểu được chi phí marketing, nâng cao hiệu quả kinh doanh đó chính là tìm ra cách tối đa giá trị vòng đời khách hàng. Doanh nghiệp cần nhớ: việc giữ chân khách hàng tiềm năng luôn đem lại hiệu quả cao hơn và lâu dài hơn so với tìm kiếm và thu hút những khách hàng mới.

1. Khái niệm giá trị vòng đời khách hàng
Giá trị vòng đời khách hàng là gì? Giá trị vòng đời khách hàng là giá trị mà một khách hàng chi trả cho sản phẩm của doanh nghiệp bạn trong suốt cuộc đời của họ.

Bởi vậy, doanh nghiệp nếu muốn phát triển trường tồn, cần phải có thật nhiều những khách hàng trung thành và nắm được cách tối đa giá trị vòng đời khách hàng. Từ đó đem lại nguồn lợi nhuận lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp.

2. Cách tối đa giá trị vòng đời khách hàng
2.1 Tối ưu hóa dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng bao gồm tất cả các quá trình tương tác trước và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ. Để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, tối đa giá trị vòng đời khách hàng, doanh nghiệp cần lưu trữ lại thông tin khách hàng, báo cáo thống kê. Từ đó, biết được phân khúc khách hàng nào đem lại nhiều giá trị để áp dụng upsell.

2.2. Tạo dựng mối quan hệ cá nhân

Cá nhân hóa thông tin chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt của doanh nghiệp đối với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Bằng cách lưu trữ thông tin, lưu trữ giao dịch, hành vi, sở thích của khách hàng để áp dụng cho từng khách hàng cụ thể, nhờ vậy ghi điểm và giữ chân khách hàng, đồng thời tối đa giá trị vòng đời khách hàng đối với doanh nghiệp.

2.3. Củng cố sự trung thành
Để tăng giá trị vòng đời của khách hàng thì việc củng cố sự trung thành của khách là vô cùng quan trọng. Những chương trình khuyến mãi, Voucher, thẻ tích điểm, chương trình khách hàng thân thiết,... chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp kéo khách hàng quay trở lại, cũng như tạo thêm mối quan hệ, củng cố sự trung thành của khách, tối đa giá trị vòng đời khách hàng dành cho doanh nghiệp.


Xem thêm: https://azsolutions.vn/cach-toi-da-g...-hieu-qua-nhat

View more random threads:

• Cách làm cho đàn ông sướng phê khi quan hệ
• Ba quán cà phê có thiết kế độc đáo hút khách ở Hà Nội
• Phương pháp chữa trị chứng mất ngủ đạt hiệu quả nhất chất lượng cao
• Làm vui lên bất kỳ thiết lập ngu si đần độn
• Tư vấn cách bảo quản và lựa chọn rèm cửa phù hợp nhất với căn nhà
• Lò hơi công nghiệp nên chọn máy bơm như thế nào
• Đối phó ra sao khi khách mời tham dự event không như kế hoạch
• Review Kem chống nắng Missha Hồng đang khiến chị em “Phát Điên”
• Nuôi côn trùng biết gáy giúp nông dân kiếm bộn tiền.
• Vận chuyển hàng đi Nhật Bản