-
11-07-2019, 09:39 AM #1
- Ngày tham gia
- Feb 2019
- Bài viết
- 22
Cách tối đa giá trị vòng đời khách hàng đơn giản mà hiệu quả nhất
Một trong những cách giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược phát triển, ước tính và giảm thiểu được chi phí marketing, nâng cao hiệu quả kinh doanh đó chính là tìm ra cách tối đa giá trị vòng đời khách hàng. Doanh nghiệp cần nhớ: việc giữ chân khách hàng tiềm năng luôn đem lại hiệu quả cao hơn và lâu dài hơn so với tìm kiếm và thu hút những khách hàng mới.
1. Khái niệm giá trị vòng đời khách hàng
Giá trị vòng đời khách hàng là gì? Giá trị vòng đời khách hàng là giá trị mà một khách hàng chi trả cho sản phẩm của doanh nghiệp bạn trong suốt cuộc đời của họ.
Bởi vậy, doanh nghiệp nếu muốn phát triển trường tồn, cần phải có thật nhiều những khách hàng trung thành và nắm được cách tối đa giá trị vòng đời khách hàng. Từ đó đem lại nguồn lợi nhuận lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp.
2. Cách tối đa giá trị vòng đời khách hàng
2.1 Tối ưu hóa dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng bao gồm tất cả các quá trình tương tác trước và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ. Để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, tối đa giá trị vòng đời khách hàng, doanh nghiệp cần lưu trữ lại thông tin khách hàng, báo cáo thống kê. Từ đó, biết được phân khúc khách hàng nào đem lại nhiều giá trị để áp dụng upsell.
2.2. Tạo dựng mối quan hệ cá nhân
Cá nhân hóa thông tin chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt của doanh nghiệp đối với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Bằng cách lưu trữ thông tin, lưu trữ giao dịch, hành vi, sở thích của khách hàng để áp dụng cho từng khách hàng cụ thể, nhờ vậy ghi điểm và giữ chân khách hàng, đồng thời tối đa giá trị vòng đời khách hàng đối với doanh nghiệp.
2.3. Củng cố sự trung thành
Để tăng giá trị vòng đời của khách hàng thì việc củng cố sự trung thành của khách là vô cùng quan trọng. Những chương trình khuyến mãi, Voucher, thẻ tích điểm, chương trình khách hàng thân thiết,... chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp kéo khách hàng quay trở lại, cũng như tạo thêm mối quan hệ, củng cố sự trung thành của khách, tối đa giá trị vòng đời khách hàng dành cho doanh nghiệp.
Xem thêm: https://azsolutions.vn/cach-toi-da-g...-hieu-qua-nhatView more random threads:
- Nguồn nước sinh hoạt được xử lý như thế nào
- Worldcup888 news: Mourinho đấu "võ mồm" với Klopp sau trận
- Camera ngoài trời sản phẩm tích hợp nhiều chức năng hiện đại
- dương vật mọc mụn thịt có phải là dấu hiệu mắc bệnh sùi mào gà
- Arsenal nhắm mục tiêu cũ của Liverpool thay thế Mesut Ozil
- Tại Quảng Ngãi bác sĩ cắt mí uy tín, đẹp
- chi phí khám nam khoa tại biện viện năm 2019 là bao nhiêu?
- Công dụng của tấm chống ám khói chữ phúc, lộc
- Power mixer karaoke guinness dspp-9000
- Worldcup888 news: CĐV Tottenham: "Hãy gạt cái tên đó ra đi, chiêu mộ Willian còn tốt hơn"
Các Chủ đề tương tự
-
Giải mã giấc mơ đúng và hiệu quả nhất trong lô đề online
Bởi wetoovn trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 07-09-2019, 07:36 PM -
Vệ sinh máy giặt, máy sấy quần áo đơn giản hiệu quả nhất.
Bởi nguyenhai trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 05-03-2019, 02:07 AM -
Giải đáp thắc mắc liệu ăn trứng gà luộc có tăng vòng 1
Bởi boss2611 trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-18-2019, 06:38 PM -
Công ty nhập vòng bi bạc đạn từ trung quốc về giá rẻ
Bởi kimchingon trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-05-2019, 12:20 AM -
Công ty nhập vòng bi bạc đạn từ trung quốc về giá rẻ
Bởi kimchingon trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-03-2019, 10:57 PM
Trứng rung điều khiển từ xa Vibrator Spark Of Love Sản phẩm trứng rung bluetooth có điều khiển từ xa này được thiết kế với tông màu Rose Gold viền kim loại sang. kích tấc 7,4cm x 3,5cm giúp trứng...
TOP 3 máy rung điều khiển từ xa...