-
11-07-2019, 09:39 AM #1
- Ngày tham gia
- Feb 2019
- Bài viết
- 22
Cách tối đa giá trị vòng đời khách hàng đơn giản mà hiệu quả nhất
Một trong những cách giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược phát triển, ước tính và giảm thiểu được chi phí marketing, nâng cao hiệu quả kinh doanh đó chính là tìm ra cách tối đa giá trị vòng đời khách hàng. Doanh nghiệp cần nhớ: việc giữ chân khách hàng tiềm năng luôn đem lại hiệu quả cao hơn và lâu dài hơn so với tìm kiếm và thu hút những khách hàng mới.
1. Khái niệm giá trị vòng đời khách hàng
Giá trị vòng đời khách hàng là gì? Giá trị vòng đời khách hàng là giá trị mà một khách hàng chi trả cho sản phẩm của doanh nghiệp bạn trong suốt cuộc đời của họ.
Bởi vậy, doanh nghiệp nếu muốn phát triển trường tồn, cần phải có thật nhiều những khách hàng trung thành và nắm được cách tối đa giá trị vòng đời khách hàng. Từ đó đem lại nguồn lợi nhuận lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp.
2. Cách tối đa giá trị vòng đời khách hàng
2.1 Tối ưu hóa dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng bao gồm tất cả các quá trình tương tác trước và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ. Để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, tối đa giá trị vòng đời khách hàng, doanh nghiệp cần lưu trữ lại thông tin khách hàng, báo cáo thống kê. Từ đó, biết được phân khúc khách hàng nào đem lại nhiều giá trị để áp dụng upsell.
2.2. Tạo dựng mối quan hệ cá nhân
Cá nhân hóa thông tin chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt của doanh nghiệp đối với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Bằng cách lưu trữ thông tin, lưu trữ giao dịch, hành vi, sở thích của khách hàng để áp dụng cho từng khách hàng cụ thể, nhờ vậy ghi điểm và giữ chân khách hàng, đồng thời tối đa giá trị vòng đời khách hàng đối với doanh nghiệp.
2.3. Củng cố sự trung thành
Để tăng giá trị vòng đời của khách hàng thì việc củng cố sự trung thành của khách là vô cùng quan trọng. Những chương trình khuyến mãi, Voucher, thẻ tích điểm, chương trình khách hàng thân thiết,... chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp kéo khách hàng quay trở lại, cũng như tạo thêm mối quan hệ, củng cố sự trung thành của khách, tối đa giá trị vòng đời khách hàng dành cho doanh nghiệp.
Xem thêm: https://azsolutions.vn/cach-toi-da-g...-hieu-qua-nhatView more random threads:
- Apple quyết "ăn thua đủ" với Samsung bằng bút stylus trên iPhone mới
- Uống thuốc tránh thai hàng ngày vẫn có thai có hậu quả gì không?
- Giới thiệu các điểm mới trong chọn lựa địa điểm tổ chức tiệc gần đây
- HLV Mibet Nhận định Monaco vs Caen 03h05 ngày 13/12 (Cúp Liên đoàn Pháp 2017/18)
- Bị bệnh nám da hãy dùng hình dạng mỹ phẩm nào?
- Kệ Treo Tường Giấu Chân SK19 - Kệ Treo Tường Đa Năng Giá Rẻ TpHCM
- Làm thế nào để sử dụng máy chấm công nhiều năm
- Địa điểm nên mua bằng Trung cấp tại Tphcm bảo mật ở Lambang247
- Tổng đài excelltel và 06 ưu điểm
- Maison Chance chia sẻ mùa dịch Covid 2022
Các Chủ đề tương tự
-
Giải mã giấc mơ đúng và hiệu quả nhất trong lô đề online
Bởi wetoovn trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 07-09-2019, 07:36 PM -
Vệ sinh máy giặt, máy sấy quần áo đơn giản hiệu quả nhất.
Bởi nguyenhai trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 05-03-2019, 02:07 AM -
Giải đáp thắc mắc liệu ăn trứng gà luộc có tăng vòng 1
Bởi boss2611 trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-18-2019, 06:38 PM -
Công ty nhập vòng bi bạc đạn từ trung quốc về giá rẻ
Bởi kimchingon trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-05-2019, 12:20 AM -
Công ty nhập vòng bi bạc đạn từ trung quốc về giá rẻ
Bởi kimchingon trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-03-2019, 10:57 PM
Bánh bao - 1 món ăn truyền thống của Việt Nam đã trở thành 1 trong những món ăn phổ biến và được yêu thích không chỉ trong nước mà còn trên toàn cầu. Với hương vị mặn mà, đáng chú ý và dễ ăn, bánh...
Bí kiếp làm thế nào để đại lý bánh...